Владимир Хрущев, разработчик Дарнисофт
«Нужна поддержка сайта» — слишком широкая постановка задачи. Владелец может иметь в виду проверку формы раз в неделю, помощь при внезапной ошибке или постоянное добавление новых страниц. Если объединить всё в одно слово, оценка бюджета и приёмка работ быстро станут предметом спора.
Предлагаю рабочую заготовку: разложить сопровождение на повторяемые проверки, реакцию на обнаруженную проблему и новые изменения. Это методическая инструкция, без клиентского кейса и обещаний роста продаж. Её можно использовать при обсуждении работы с любым исполнителем.
